Remboursement, essai et crédit audit

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Version de référence juridique : français. Traductions anglaise et espagnole non publiées à ce stade — elles nécessitent une validation par un conseil juridique avant mise en ligne (voir l’avertissement ci-dessous).

Diagnostic gratuit

Le diagnostic est gratuit et ne demande aucun moyen de paiement. Il n'y a donc rien à rembourser.

Essai Growth de 14 jours

L'essai de la formule Growth dure 14 jours calendaires. Un moyen de paiement valide est enregistré mais aucun débit n'intervient pendant l'essai. Si vous ne souscrivez pas avant la fin de l'essai, aucune somme n'est prélevée et l'accès aux capacités payantes est suspendu. Un seul essai par organisation.

Abonnements Essentiel et Growth

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle ou annuelle), sans remboursement au prorata de la période entamée. Les périodes déjà facturées mais non entamées, le cas échéant, sont remboursées.

Audit professionnel & RevOps Setup (449 € HT, optionnel) et crédit

Cette prestation avec intervention humaine est facturée une fois 449 € HT. Son montant est crédité une seule fois sur un abonnement annuel (Essentiel ou Growth) souscrit dans les 30 jours calendaires suivant la restitution. Passé ce délai, ou en cas d'abonnement mensuel, le crédit n'est plus applicable. La prestation ne constitue pas une promesse de résultat financier.

Procédure

  1. Écrire à {{EMAIL_REMBOURSEMENT}} depuis l'adresse email de facturation, en précisant l'objet (« essai », « résiliation » ou « crédit audit »).
  2. Accusé de réception sous 2 jours ouvrés.
  3. Le cas échéant, remboursement validé et déclenché sous 7 jours ouvrés après la demande.
  4. Versement sur le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 3 à 10 jours).

Cas particuliers

En cas d'indisponibilité prolongée du service de notre fait, un geste commercial ou un remboursement au prorata est proposé spontanément. Les échecs imputables à une API de CRM tierce ou à un refus de permission côté client ne relèvent pas de ce cas mais donnent lieu à un accompagnement pour reconnecter.

Document non finalisé. Modèle à valider juridiquement. Champs à renseigner : {{DATE_MAJ}}, {{EMAIL_REMBOURSEMENT}}. Points à trancher par un avocat : droit de rétractation si le public visé le justifie, délais fermes de traitement, formulation du crédit audit et de l'essai.