Capacité incluse · Growth (et essai Growth) · Quotidien / hebdo
Relancer les leads jamais contactés, réveiller les dormants.
Cycles priorisés sur les contacts éligibles : nouveaux leads en quotidien, séquences abandonnées et dormants 90 / 180 / 365 j en hebdomadaire. En V1, l'agent crée des tâches associées aux contacts — il n'envoie pas d'email automatiquement.
Actions autorisées
- Créer une tâche de relance assignée au bon propriétaire existant
- Segmenter les dormants par ancienneté (90 / 180 / 365 j)
- Router un nouveau lead sans propriétaire selon une règle client explicite
- S'arrêter dès réponse entrante, désinscription, bounce ou rendez-vous pris
Actions interdites
- Envoyer un email, un SMS ou un WhatsApp automatiquement (hors périmètre V1)
- Relancer un contact déjà pris en charge par une séquence active (anti-conflit)
- Relancer un contact désabonné ou dont le consentement n'est pas explicite
- Réassigner arbitrairement un contact à un autre commercial
Garde-fous
- Consentement strict : opt-out explicitement à « non », sinon le contact est exclu
- Plafond de contacts par cycle, plages horaires respectées si renseignées
- Un contact n'est jamais éligible à Relance et Réactivation le même cycle
- Validation de scénario, journal, pause, kill switch
Prérequis techniques
Vérifié à la connexion :
- Lecture contacts et engagements (déjà couverte par l'audit)
- Écriture pour créer des tâches (demandée à l'activation)
- Lecture des séquences/automatisations existantes pour l'anti-conflit